TEZCAN PREMIUM – KARGO POLİTİKASI

1. Kargo Ücreti

TEZCAN PREMIUM internet mağazasında belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Güncel ücretsiz kargo limitini ve varsa kargo ücretlerini siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasından inceleyebilirsiniz.

2. Kargoya Verilme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.

3. Teslimat Süresi

Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Özellikle yoğun kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde ve kargo firmalarının yoğun olduğu tarihlerde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen yasal süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Paylaşılan kargo takip numarası üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

5. Ürünlerin Paketlenmesi

TEZCAN PREMIUM olarak parfüm, kolonya ve oda spreyi gibi ürünlerimizin taşıma sırasında zarar görme riskini azaltmak amacıyla koruyucu ambalajlama yöntemleri kullanıyoruz.

Cam şişeli ve hassas ürünler, taşıma koşulları dikkate alınarak paketlenir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketinizde kırılma, sızıntı, ezilme veya başka bir hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlemesini talep etmenizi öneririz.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili taleplerinizi internet mağazamızdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

Hasar tutanağı bulunmaması, tüketicilerin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş sırasında teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında, çözüm sürecini yürütmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim ve Destek

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için TEZCAN PREMIUM internet mağazasında bulunan güncel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

TEZCAN PREMIUM

Son Güncelleme: 4 Kasım 2026